Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону

46431
%D0%9C%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B5%D1%80+%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%B0.+%D0%9A%D0%B0%D0%BA+%D0%BE%D0%B1%D1%8A%D1%8F%D1%81%D0%BD%D1%8F%D1%82%D1%8C%2C+%D1%83%D0%B1%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D0%B0%D1%82%D1%8C%2C+%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C+%D0%BF%D0%BE+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D1%83 - фото 1
%D0%9C%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B5%D1%80+%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%B0.+%D0%9A%D0%B0%D0%BA+%D0%BE%D0%B1%D1%8A%D1%8F%D1%81%D0%BD%D1%8F%D1%82%D1%8C%2C+%D1%83%D0%B1%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D0%B0%D1%82%D1%8C%2C+%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C+%D0%BF%D0%BE+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D1%83 - фото 1 - превью
  • ISBN: 978-5-00100-696-1,978-5-91657-741-9
  • Видавництво: Манн Иванов и Фербер
  • Обкладинка: твердая
  • стор.: 336
  • Формат: 60x88 1/16 (150x210 мм)
  • Рік видання: 2017
  • Мова Навчання: Русский
405,00 грн.
fPqEgmQ_yQU
О книге
Мы с уважением называем «мастером» того, кто прекрасно делает свое дело. А кто же из нас не мастер говорить по телефону?! Странный вопрос! Мы все это умеем. Но ведь важно не просто «звонить», а уметь общаться, достигая поставленных целей. Особенно если телефон — ваше орудие труда: вы продавец или менеджер.
Эта книга поможет вам стать в ряды мастеров телефонного общения.
В ней вы найдете четкую систему для работы с разными видами звонков: входящими, исходящими, горячими и холодными. Освоите массу разнообразных приемов общения и работу с возражениями, получите скрипты для разговоров в самых разных ситуациях.
Для кого эта книга
Для всех, кто много общается по телефону на работе и хочет делать это мастерски.
Книга поможет начинающим менеджерам по продажам — позволит не бояться отказов, покажет четкие схемы работы и подскажет правильные слова. Книга будет полезна менеджерам по работе с клиентами — вашу речь всегда будут воспринимать дружелюбно и вы прослывете виртуозом клиентоориентированности.
Почему мы решили издать эту книгу
Мастерство телефонного общения складывается из тщательно подобранных и четко выверенных фраз. Все они в этой книге есть. Добавьте к ним свое горячее желание стать МАСТЕРОМ!
Фишка книги
В книге много правильных слов, более 100 реалистичных кейсов и понятных аргументов, которые всегда помогут в сложной ситуации. Даже опытный «телефонист» найдет здесь интересные приемы для своего арсенала.
Об авторе
Евгений Жигилий — предприниматель, основатель и ведущий тренер компании «Мастер Звонка». Более 20 лет в продажах, начинал с продавца, несколько лет возглавлял отдел обучения крупнейшего авторитейлера России «РОЛЬФ Розница».